WooCommerce Support Ticket System transforma la atención al cliente de tu tienda online. Este plugin integra un sistema completo de tickets que te permite gestionar consultas, incidencias y solicitudes de soporte de forma profesional. Olvídate del caos en tu bandeja de correo y centraliza toda la comunicación con tus clientes desde WordPress.
Características de WooCommerce Support Ticket System
- Los clientes envían tickets desde su cuenta y consultan el estado en tiempo real desde un área dedicada.
- Conversaciones organizadas en hilos con opción de adjuntar archivos en cada mensaje.
- Panel de administración exclusivo para gestionar todos los tickets desde un único lugar.
- Visualiza el historial completo: mensajes, datos del cliente, información del pedido y estado actual.
- Monetiza el soporte con sistema de pago por apertura de ticket.
- Notificaciones automáticas por email para mantener informados a clientes y agentes.
- Personaliza estados, asuntos predefinidos, límites de archivos adjuntos y caracteres por mensaje.
- Asigna tickets a miembros específicos del equipo para distribuir la carga de trabajo.
- Compatible con WPML para tiendas multiidioma.
Sobre WooCommerce Support Ticket System
Gestiona el soporte de tu tienda WooCommerce como un profesional. Este sistema de tickets elimina la confusión de los emails dispersos y crea un flujo de trabajo ordenado. Cada consulta se convierte en un ticket estructurado con toda la información relevante del cliente y su pedido al alcance de un clic.
Prioriza lo urgente y organiza lo importante. El plugin te permite categorizar cada solicitud según su naturaleza y asignarle un nivel de prioridad. Así tu equipo identifica al instante qué requiere atención inmediata y qué puede esperar. Esta clasificación inteligente optimiza los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente.
Construye un equipo de soporte eficiente con roles personalizados. Define permisos específicos para cada agente: quién puede cerrar tickets, quién solo puede responder, quién gestiona asignaciones. Esta flexibilidad resulta esencial cuando trabajas con equipos donde cada miembro tiene responsabilidades diferentes.
Cada agente trabaja con su bandeja personalizada viendo únicamente los tickets asignados. Esto evita duplicidades, reduce la confusión y mejora la productividad del equipo. Además, configuras qué roles pueden realizar acciones críticas como cerrar casos, reasignarlos o reabrirlos según las necesidades de tu negocio.
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- Archivos originales del autor.
- Uso ilimitado en todas tus webs (licencia GPL).
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- Entrega en menos de 12 horas.
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